3. Horarios de Atención
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:

• Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
• Domingos y días festivos: Cerrado

4. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos realizados y confirmados antes de las 2:00 p.m. serán procesados el mismo día.
• Los pedidos realizados después de este horario se procesarán el siguiente día hábil.
• Se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y el seguimiento del envío.

5. Política de Envíos

• Ofrecemos envíos a todo México a través de paqueterías confiables.
• El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de envío seleccionado al momento de la compra.
• En caso de retrasos por causas externas, notificaremos al cliente oportunamente.

6. Devoluciones y Reembolsos

• Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el producto esté en su empaque original y sin alteraciones.
• No aceptamos devoluciones de medicamentos abiertos, productos perecederos o fármacos de cadena fría, salvo en casos de error en el envío o defectos de fábrica.
• Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a info@farmasoluciones.com.mx con los detalles de tu compra y el motivo de la solicitud.

7. Privacidad y Seguridad

• Garantizamos la protección de los datos personales de nuestros clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• La información proporcionada en nuestro sitio web es tratada de manera confidencial y segura.

8. Responsabilidad y Limitaciones

• Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de nuestros productos, pero no somos responsables de posibles errores tipográficos o de información proporcionada por los fabricantes.
• El uso de los productos adquiridos es responsabilidad del cliente. Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumir cualquier medicamento.

9. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de servicio al cliente en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor de manera inmediata.

10. Aceptación de Términos
Al realizar una compra en www.farmasoluciones.com.mx, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de servicio al cliente.

Agradecemos tu confianza en Farmasoluciones. Nuestro compromiso es ofrecerte el mejor servicio y productos de calidad.